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资料不是越多越好,重点在于结构明确、描述准确和方便继续沟通。
案例内容应尽量保留背景、过程和结果,阅读价值会更高。
下载资料要注意标题和内容对应,便于访客保存后再次识别。
服务清单
不同服务项清楚排列,范围与重点一目了然。
01资料记录入口
适合将多类资料拆分成清晰入口,方便访客按需查看。
02资料排版计划
把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。
03页面排版方式
先确认重点信息,再安排对应栏目和展示顺序。
04内容复核工作
把常见咨询点整理成说明内容,减少重复沟通。
05页面跟进服务
适合将多类资料拆分成清晰入口,方便访客按需查看。
06资料梳理计划
把沟通记录和页面资料对应起来,后续修改会更清楚。
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